Twitch представляет новые инструменты модерации для повышения безопасности стримингового сообщества

Twitch, популярная стриминговая платформа, представила две инновационные функции модерации, призванные повысить безопасность сообщества стримеров. Эти функции предназначены для стримеров и их модераторов и предлагают усовершенствованные инструменты для эффективного управления взаимодействием с пользователями. Они уже доступны модераторам для тестирования и внедрения.

За прошедшие годы политика и функции Twitch претерпели значительные изменения по сравнению с первым запуском в 2011 году. Только в 2023 году было внесено несколько изменений, включая недолго просуществовавшую бета-версию функции "Моменты сообщества". Эти обновления отражают стремление платформы совершенствовать пользовательский опыт. В частности, модераторы получили улучшения в виде новых ограничений на блокировку пользователей. Блокировка и запрет обычно применяются для борьбы с деструктивным поведением во время прямых трансляций, способствуя созданию позитивного и доброжелательного сообщества. Недавно компания Twitch представила две дополнительные функции для расширения возможностей модераторов как в социальных сетях, так и на своем сайте.

Компания Twitch официально сообщила об этих обновлениях на своей странице в Twitter, подчеркнув, что эти изменения были сделаны на основе отзывов пользователей. Первая функция позволяет стримерам передавать комментарии, сделанные модераторами на их канале Twitch, на другие каналы при передаче информации о запрете. Это способствует лучшему пониманию и предоставляет дополнительный контекст, объясняющий, почему тот или иной пользователь Twitch был забанен во время стрима.

Вторая функция, известная как "Режим щита", была первоначально представлена в конце 2022 года. Теперь она органично вписалась в существующий режим "Mod View", упростив процесс модерации за счет объединения этих инструментов в одном месте. Режим "Щит" - это настраиваемый инструмент, позволяющий модераторам задавать параметры безопасности, которые могут быть оперативно активированы. Он эффективно предотвращает распространение ненавистнических сообщений и оперативно банит нарушителей. Кроме того, модераторы могут активировать режим Shield Mode через чат, отдав определенную команду в чате стримера. Для его отключения предусмотрена отдельная команда.

Введение этих функций вызвало неоднозначную реакцию в сообществе Twitch. Некоторые считают это положительным шагом в развитии практики модерации на платформе, позволяющим более эффективно обмениваться информацией о запретах между каналами. Однако высказываются опасения по поводу возможности злоупотреблений, поскольку пользователи могут быть забанены из-за недопонимания, что может привести к распространению ложных слухов. Есть также надежда, что эти функции будут развиваться, и в перспективе в них можно будет добавлять журналы чатов забаненных пользователей Twitch.