Lenovo отменяет предзаказы на Legion Go 2, поскольку спрос превышает предложение

Ситуация с предварительными заказами на Lenovo Legion Go 2 ухудшилась: компания подтвердила, что ряд заказов, сделанных напрямую через Lenovo.com, не будет выполнен. Вслед за более ранними задержками с поставками, которые отодвинули ожидаемые даты доставки на несколько недель без четкой связи, производитель теперь признал, что он перепродал имеющиеся запасы.Reddit

Legion Go 2 от Lenovo, преемник первого поколения игрового портативного компьютера, был одним из самых ожидаемых устройств на рынке игрового оборудования для ПК. Построенный на платформе AMD Z2 и оцененный в $1350 в США и £1500 в Великобритании, портативный компьютер вступает в прямую конкуренцию с такими устройствами, как грядущая Xbox Ally X. Несмотря на отсутствие нейронного процессора в конкуренте Microsoft, Lenovo стремится выделиться за счет премиального дизайна: большего OLED-дисплея, съемных джойстиков, встроенного трекпада, датчика отпечатков пальцев и регулируемой подставки для ног.

Для многих покупателей самой насущной проблемой стало получение устройства. Первые подтверждения предварительных заказов заставляли покупателей ожидать поставки с середины сентября. Вместо этого быстро появились сообщения о необъявленных изменениях в сроках доставки, и некоторые покупатели увидели новые предполагаемые даты доставки, растянувшиеся до конца октября. Отсутствие четких обновлений от Lenovo еще больше усилило разочарование.

(Изображение: Rebecca Spear/ Windows Central)

Теперь, в заявлении, распространенном через Reddit, Lenovo признала масштаб проблемы.

"Как многие из вас заметили, нас не было в действии", - написала компания. "Мы знаем, что многие из вас спрашивали о задержках продуктов, поэтому мы должны объяснить вам. Дело в том, что предварительные заказы на Lenovo Legion Gen 2 значительно превысили наши прогнозы, что привело к непредвиденному увеличению сроков поставки. Мы усердно работаем с нашими командами по всему миру, чтобы выполнить эти заказы как можно быстрее. Мы искренне ценим огромную поддержку поклонников Legion и просим вас проявить терпение, пока мы работаем над тем, чтобы Legion Go Gen 2 попал в ваши руки".

Компания также попыталась сбалансировать новость, добавив в нее как успокоительные, так и плохие новости. Согласно заявлению, дополнительные партии Legion Go 2 уже направляются в крупные розничные магазины по всему миру, и в ближайшие недели доступность в магазинах должна улучшиться. Однако Lenovo признала, что ей придется полностью отменить некоторые прямые предзаказы.

"Учитывая это, мы должны будем отменить некоторые предварительные заказы, размещенные непосредственно на сайте Lenovo.com", - продолжила компания. "Мы не верим в возможность удержания платежей клиентов за продукты, которые мы не можем отправить своевременно. Как только наши онлайн-запасы пополнятся, Lenovo.com покажет обновленную информацию о наличии товара, и прием заказов будет возобновлен".

В заключение Lenovo принесла свои извинения:

"Мы знаем, что это расстраивает, и искренне сожалеем о причиненных неудобствах, особенно для наших самых страстных поклонников. Legion Go Gen 2 был создан с учетом ваших пожеланий, и этот опыт стал для нас важным уроком. Мы будем использовать его для улучшения и обеспечения лучшего процесса в будущем".

Несмотря на долгую историю Lenovo в области аппаратного обеспечения, отмена предварительных заказов в таких масштабах необычна. Аналитики предполагают, что Lenovo могла поторопиться с производством и распространением, чтобы составить более серьезную конкуренцию грядущему аппаратному обеспечению Microsoft. Xbox Ally будет запущен 16 октября, а его более мощный собрат, Xbox Ally X, будет интегрирован в архитектуру AI Z2E от AMD. Этот NPU разгрузит CPU и GPU от задач рендеринга и апскейлинга, обеспечивая прирост производительности, с которым не сможет сравниться портативная консоль Lenovo.

(Изображение: Rebecca Spear/ Windows Central)

Ценовое давление также является частью уравнения. Решение Lenovo вывести Legion Go 2 в ценовую категорию свыше $1300 делает его одним из самых дорогих портативных ПК на рынке. Хотя набор функций оправдывает часть этой стоимости, ожидается, что Microsoft сможет обойти Lenovo с Ally и Ally X. Однако, поскольку тарифы и классификация продуктов все еще обсуждаются, Microsoft еще не объявила окончательные цены в США.

Кроме того, проблемы с поставками Lenovo возникли после нескольких месяцев стабильной шумихи вокруг Legion Go 2. Промо-видео Lenovo Legion Go 2 раскрывает основные характеристики в преддверии запуска. В начале этого года инсайдер Эван Бласс поделился рекламными кадрами, которые подчеркивали дизайн и производительность портативного устройства. Теперь этот ранний импульс рискует застопориться, поскольку разочарованные покупатели остаются ждать пополнения запасов.

Сама экосистема Legion продолжает развиваться, несмотря на неудачи. Bazzite добавляет поддержку Lenovo Legion Go S, гарантируя, что у пользователей Linux будет возможность использовать более доступный карманный компьютер Lenovo вне Windows. Теперь эта поддержка распространяется как на существующие модели Ryzen Z2 Go, так и на грядущие устройства на базе SteamOS.

Официальное сообщение Lenovo может смягчить разочарование некоторых, но многие ранние пользователи остаются без подтвержденной даты поставки или устройства. С учетом того, что конкурирующие портативные устройства Microsoft появятся в течение нескольких недель, ландшафт портативного игрового оборудования для ПК быстро меняется. Legion Go 2 по-прежнему является одним из самых универсальных и многофункциональных устройств в этом сегменте, но его нестабильная работа с предварительными заказами стала для компании отвлекающим фактором.

Сможет ли Legion Go 2 восстановить обороты, будет зависеть от того, насколько быстро Lenovo сможет доставить устройства в розничные каналы и восстановить доверие покупателей. На данный момент спрос очевиден, но предложение остается ограничивающим фактором.

Источник: Windows Central/ Reddit.