Глава Apple по Siri называет задержки в работе искусственного интеллекта уродливыми и позорными, обещая исправить ситуацию

О проблемах Apple с искусственным интеллектом больше не просто шепчутся в мире технологий - они уже в центре внимания, благодаря жестоко честному заявлению босса компании по Siri Робби Уокера. На одном из внутренних совещаний Уокер признался, что задержки в работе над функциями искусственного интеллекта Apple, включая крупные обновления Siri, были "уродливыми" и "постыдными". Ой.

"Это была не одна из тех ситуаций, когда мы показываем людям наш план после его выполнения. Мы показали его людям до".

- Робби Уокер, старший директор Apple

Обновление Siri на базе Apple Intelligence должно было стать главным событием грядущей линейки iPhone 16. Apple полностью посвятила себя маркетингу, рекламе и шумихе вокруг функций, которые на самом деле не были готовы. Теперь эти обновления отложены на неопределенный срок, и компания пытается исправить ситуацию.

Image Credit: David Paul Morris | Bloomberg

Уокер не стал сдерживаться в своей оценке ситуации. Он признал, что команда переживает не лучшие времена, и многие сотрудники чувствуют себя "рассерженными, разочарованными, выгоревшими и смущенными". Изначально Apple планировала выпустить эти усовершенствования на основе искусственного интеллекта весной, но теперь они могут увидеть свет не раньше следующего года.

"Что еще хуже, отдел маркетинговых коммуникаций Apple хотел продвигать эти улучшения".

- Робби Уокер

Так почему же все эти задержки? По словам источников, функции Siri, основанные на искусственном интеллекте, просто не работают стабильно. В настоящее время внутренние тесты Apple показывают, что они работают правильно только в 66-80% случаев. Это означает, что каждое третье взаимодействие может быть неудачным. Не совсем то, чего вы хотите от ИИ-помощника, который должен облегчить вам жизнь.

Кризис ИИ в Apple: Игра в догонялки

Более широкая проблема заключается в следующем. Apple серьезно отстает в области ИИ. В то время как конкуренты, такие как OpenAI, Google и Microsoft, выпускают мощные инструменты искусственного интеллекта, Apple застряла в попытках заставить Siri делать то, что она должна была уметь делать еще много лет назад. Попытка компании продвинуть собственную инициативу по созданию ИИ, Apple Intelligence, сейчас наталкивается на серьезные препятствия.

Уокер признал, что Apple совершила большую ошибку, раздувая недоделанные функции. Он также предположил, что сейчас существуют еще более насущные внутренние приоритеты, которые могут отодвинуть усовершенствование Siri на более поздний срок.

"У нас есть другие обязательства перед Apple по другим проектам. Мы хотим выполнить свои обязательства по ним, и мы понимаем, что они сейчас потенциально более срочные, чем те функции, которые были отложены".

- Робби Уокер

Топ-менеджеры Apple, включая главу отдела искусственного интеллекта Джона Джаннандреа и босса по программному обеспечению Крейга Федериги, чувствуют на себе давление. На них оказывается сильное давление, чтобы переломить ситуацию, и хотя никто из топ-менеджеров не уволен (пока), компания переставляет руководство, чтобы попытаться исправить ситуацию. Они даже привлекли на помощь давнего руководителя Apple Кима Воррата, известного как "специалист по исправлению проектов".

ИИ, который (вроде как) работает

Несмотря на все проблемы, Уокер попытался поднять боевой дух, рассказав о некоторых функциях ИИ, которые действительно работают правильно. Он продемонстрировал примеры того, как Siri по команде успешно выводит номер водительских прав и находит конкретные фотографии. Ассистент также смог управлять приложениями с помощью голосовых команд, вставлять контент в электронное письмо и добавлять адресатов.

Виктор Дж. Блю | Bloomberg

"Мы собираемся выпустить эти и другие функции, как только они будут готовы".

- Робби Уокер

Но готовность все еще остается под большим вопросом. Даже если внутренняя цель - запустить эти функции в iOS 19, сам Уокер признал, что это не гарантировано. Сейчас компания проявляет повышенную осторожность, вероятно, пытаясь избежать еще одной неловкой ситуации.

"Пользователи ждут не только этих новых функций, но и хотят получить более совершенную Siri".

- Робби Уокер

Что дальше?

Пока что Apple сосредоточена на устранении последствий. Компания по-прежнему планирует запустить Apple Intelligence на нескольких языках в следующем месяце и работает над тем, чтобы вывести функции, основанные на искусственном интеллекте, в Китай благодаря партнерству с Alibaba и Baidu. Но что касается долгожданного обновления ИИ в Siri? Ожидание продолжается.

На данный момент очевидно, что Apple предстоит проделать большую работу, если она хочет конкурировать в гонке ИИ. И после многих лет, когда Siri чувствовала себя самым слабым звеном в мире виртуальных помощников, поклонники по понятным причинам настроены скептически. Теперь вопрос заключается в следующем: Сможет ли Apple действительно добиться результата? Или это будет еще один случай, когда компания слишком много обещает и не выполняет?

Одно можно сказать наверняка - сага об искусственном интеллекте Apple далека от завершения.